În perioada sărbătorilor de iarnă, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat ample controale în cele mai populare destinații turistice din România.
Rezultatul: amenzi în valoare de 1,7 milioane de lei, sute de avertismente și suspendarea temporară a activității pentru numeroși operatori economici care au încălcat regulile.
Această acțiune subliniază atât importanța respectării normelor legale, cât și necesitatea unui standard moral în relația dintre operatorii economici și consumatori.
În cadrul Comandamentului de Iarnă 2024, o inițiativă specială a ANPC, au fost verificate 888 unități economice din zone precum Bucovina, Brașov, Maramureș, Valea Prahovei, Băile Felix și Rânca.
Obiectivul a fost acela de a asigura conformitatea cu standardele legale, dar și de a proteja turiștii împotriva practicilor comerciale care ar putea compromite siguranța, sănătatea sau experiența lor de vacanță.
Conform oficialilor ANPC, în perioada 16 decembrie 2024 – 7 ianuarie 2025, au fost aplicate 382 de amenzi contravenționale și 607 avertismente.
Totodată, s-a dispus oprirea definitivă a comercializării produselor neconforme în valoare de 800.000 de lei și suspendarea temporară a activității pentru 49 de operatori economici.
Controlorii au descoperit o serie de abateri grave de la legislație, inclusiv:
Comercializarea produselor alimentare cu termen de valabilitate expirat.
Lipsa informațiilor esențiale de pe etichetele produselor și preparatelor.
Nerespectarea condițiilor igienice în unitățile de cazare și restaurante.
Depozitarea necorespunzătoare a produselor alimentare și utilizarea unor vitrine frigorifice murdare.
Condiții de igienă precare în spațiile de cazare, inclusiv băi neigienizate și saltele inadecvate.
Lipsa autorizațiilor necesare pentru funcționare.
Echipamente de schi închiriate fără igienizare corespunzătoare sau bonuri de comandă conforme.
Aceste deficiențe evidențiază nu doar lipsa de profesionalism, ci și o ignoranță flagrantă față de nevoile și drepturile consumatorilor.
Pentru a preveni astfel de situații, ANPC a organizat o sesiune de consiliere online înainte de începerea sezonului de iarnă, oferind operatorilor economici informații despre cerințele legale și consecințele nerespectării acestora.
Cu toate acestea, multe unități continuă să sfideze normele și să pună în pericol siguranța clienților.
Sebastian Hotca, președintele interimar al ANPC, a transmis un mesaj ferm: „Respectarea consumatorilor nu este doar o obligație legală, ci și o datorie morală.
A fi parte a economiei înseamnă mai mult decât profit – înseamnă etică, responsabilitate și respect față de cei care susțin afacerile acestora.”
El a subliniat că deschiderea unităților suspendate va fi posibilă doar după remedierea completă a abaterilor.
În plus, a atras atenția asupra impactului negativ pe care aceste practici îl pot avea asupra imaginii operatorilor economici, în contextul unei industrii în care reputația joacă un rol crucial.
Rezultatele controalelor ANPC arată că, deși există operatori care respectă standardele de calitate, o parte considerabilă a sectorului turistic rămâne în urma așteptărilor.
Acest lucru nu doar că afectează experiența turiștilor, dar compromite și imaginea României ca destinație de vacanță.
Într-o industrie competitivă, calitatea serviciilor și respectul față de consumatori ar trebui să fie priorități absolute.
În lipsa acestora, nu doar că operatorii economici își periclitează afacerile, dar pun în pericol și dezvoltarea sustenabilă a turismului în ansamblu.
Acțiunile ANPC demonstrează necesitatea unor măsuri ferme pentru a asigura respectarea drepturilor consumatorilor și menținerea unor standarde ridicate în industria turismului.
Aceste măsuri nu sunt menite doar să penalizeze, ci și să educe și să încurajeze operatorii economici să adopte practici responsabile.
Turismul de calitate nu înseamnă doar peisaje frumoase și oferte atractive, ci și respect față de turiști, siguranță și etică.
Într-o economie modernă, operatorii economici trebuie să înțeleagă că succesul pe termen lung depinde de încrederea și satisfacția clienților lor.
Dacă v-a plăcut acest articol, alăturați-vă, cu un LIKE, comunității de cititori pe pagina noastră de Facebook!
